數碼轉型 | Business Technology

早前在一場面向中小企老闆及管理層的 AI 分享中，我發現一個很有意思的現象： 很多人其實並不是抗拒 AI，而是不知道應該由哪一步開始。 有人聽過 ChatGPT，有人開始試用 Gemini，也有人的公司早已使用 Microsoft 365。 大家對 AI 的興趣很高，但當話題由「AI 可以做什麼」進一步去到「公司應該如何真正導入 AI」時，很多老闆都會遇到同一個問題： 「聽完覺得 AI 很有用，但回到公司之後，應該從哪裡開始？」 這正正是現時不少中小企面對的 AI 落地難題。 根據香港生產力促進局於 2026 年第一季發布的中小企調查，55% 受訪中小企已經使用，或計劃在未來一年內於日常營運中使用 AI 工具。這代表市場已經不再停留於「AI 是什麼」的階段，而是正式進入「AI 如何在公司真正落地」的實踐期。 不過，AI 落地的第一步，未必是立即比較 ChatGPT、Gemini 或 Copilot 哪一個功能最強，也不是叫員工各自開帳戶試用。 對企業而言，更重要的問題應該是： 「公司究竟想用 AI 改善哪一個工作流程？」 AI 不是魔法，也不是